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受台风“白海豚”余威影响,8月16日,赣州市安远县遭遇强降雨侵袭,城区多处路段积水严重,多个小区地下停车场出现大面积积水、车辆被淹情况,群众财产遭受损失。面对突发汛情,人保财险赣州市分公司迅速启动防汛大灾理赔应急预案,统筹调度救援理赔资源,人保财险安远支公司设立多个案件咨询受理点,投入救援车辆15台,提供无差别救援94台/次,截至8月17日,所有受灾车辆已全部施救完毕。
8月16日上午8时,公司接到客户唐先生车辆水淹报案。接报后,查勘人员第一时间联系客户赶赴现场,快速完成现场查勘、损失核实,主动协助物业开展排水、车辆施救,引导受损车辆进厂维修。依托大灾绿色理赔通道,公司简化流程、提速增效,当天下午即完成车辆定损、多级审核及理赔赔付工作,从客户报案到赔款到账,全程仅用时13小时,用高效服务解群众燃眉之急,极速、暖心、高效的理赔服务赢得客户高度认可与好评。截至8月17日,人保财险赣州市分公司受理相关理赔案件76起,估损金额400万元。
下一步,人保财险赣州市分公司将加快赔案处理,协助做好灾后各项服务,持续密切跟踪雨情水情,常态化开展易涝点位巡查和风险预警提示,前置落实防灾减损举措,持续畅通绿色理赔通道,以更快时效、更优服务守护群众财产安全,彰显人保央企责任与专业担当。
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